Reklamace a vrácení zboží

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) a postup při vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností VimPros s.r.o.

Provozovatel e-shopu

VimPros s.r.o.
IČO: 109 23 845
Sídlo: Braunerova 563/7, 180 00 Praha

(dále jen „prodávající“)

2. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s §1829 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí být oznámení o odstoupení odesláno před uplynutím lhůty 14 dnů.

Kupující může odstoupení oznámit například:

• e-mailem
• písemně na adresu sídla společnosti
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy

Vrácené zboží musí být:

• kompletní

• nepoškozené

• bez známek používání

• pokud možno v původním obalu

Kupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. Reklamace zboží

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem

• písemně na adresu sídla společnosti

• zasláním zboží na adresu prodávajícího 1. máje 200, 385 01 Vimperk

Doporučujeme k reklamaci přiložit:

• kopii dokladu o koupi

• popis závady

• kontaktní údaje kupujícího

4. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě uznané reklamace má kupující právo zejména na:

• opravu zboží

• výměnu zboží

• přiměřenou slevu

• vrácení peněz (v případě odstoupení od smlouvy)

5. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád upravit či změnit v souladu s platnými právními předpisy.

V Praze
VimPros s.r.o.