Zásady vrácení peněz
Tyto Zásady vrácení peněz upravují podmínky vrácení plateb za služby, online kurzy a digitální obsah poskytovaný společností:
VimPros s.r.o.
IČO: 10923845
Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 416439.
E-mail: info@vimpros.cz
(dále jen „Poskytovatel“)
Většina služeb poskytovaných prostřednictvím platformy VimPros představuje digitální obsah dodávaný online.
Po úspěšném dokončení platby a zpřístupnění zakoupeného kurzu, studijních materiálů nebo jiného digitálního obsahu je služba považována za poskytnutou.
Uživatel bere na vědomí, že podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemusí mít v případě digitálního obsahu po jeho zpřístupnění právo na odstoupení od smlouvy.
O vrácení peněz lze požádat zejména v následujících případech:
došlo k duplicitní platbě,
byla omylem provedena nesprávná platba,
kurz nebo služba nebyly zpřístupněny z důvodu technické chyby na straně Poskytovatele,
službu není možné využívat z důvodu dlouhodobé technické závady na straně Poskytovatele.
Každá žádost bude posouzena individuálně.
Vrácení peněz zpravidla nelze požadovat v následujících případech:
kurz nebo digitální obsah již byly zpřístupněny a uživatel k nim získal přístup,
uživatel změnil názor na zakoupený obsah,
uživatel kurz neabsolvoval nebo jej nedokončil,
uživatel nemá dostatečné technické vybavení nebo internetové připojení,
uživatel nesouhlasí s obsahem kurzu, který odpovídá zveřejněnému popisu.
V případě technických problémů doporučujeme nejprve kontaktovat naši podporu na e-mailu:
Poskytovatel se pokusí problém vyřešit v co nejkratší možné době.
Pokud nebude možné službu poskytnout ani po přiměřené době, může být nabídnuto vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.
Žádost o vrácení peněz musí obsahovat:
jméno a příjmení zákazníka,
e-mail použitý při registraci,
číslo objednávky (je-li k dispozici),
důvod žádosti,
datum nákupu.
Žádost lze zaslat elektronicky na adresu:
Pokud bude žádost schválena, budou finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.
Vrácení peněz může trvat několik pracovních dnů v závislosti na použité platební metodě a poskytovateli platebních služeb.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zamítnout žádosti, které jsou v rozporu s těmito zásadami nebo platnými právními předpisy.
Současně si vyhrazuje právo posoudit individuální případy nad rámec těchto pravidel.
VimPros s.r.o.
Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8
IČO: 10923845
E-mail: info@vimpros.cz
Tyto Zásady vrácení peněz nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách VimPros.
Poslední aktualizace: 23. 6. 2026